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Lanzan una nueva app con información sobre los trenes

Lanzan una nueva app con información sobre los trenes

Los pasajeros de los trenes metropolitanos ya tienen disponible una nueva app para tener la información de los servicios en tiempo real.

Se trata de la actualización de la aplicación "Trenes Argentinos", que ya contaba con 260.000 usuarios pero sumó servicios. Se puede usar en los ramales que opera, justamente, Trenes Argentinos, que son todos los que unen Capital y el GBA menos el Belgrano Norte y el Urquiza, que continúan en manos de concesionarios privados.

Ahora, el pasajero podrá loguearse para personalizar su viaje, enviar reclamos de manera más sencilla y chatear con el Centro de Atención al Pasajero. En un futuro se podrá consultar el saldo de tu SUBE, responder encuestas sobre la experiencia de viaje, comprar tus pasajes para los servicios de larga distancia y obtener beneficios en los locales de las estaciones de trenes.

Ya está disponible en Google Play (Android). Con la actualización, el pasajero puede loguearse con Facebook, Google, Twitter o mail, y así almacenar viajes favoritos y tener acceso directo al recorrido que se realiza todos los días en el escritorio de su teléfono. Además podrá consultar el estado del servicio en tiempo real, y recibir información de alertas por contingencias del servicio, en tiempo real.

La nueva actualización utiliza la geolocalización para mostrar la estación más cercana al pasajero y darle la posibilidad de “Programar viajes”, y así calcular no sólo el tiempo de viaje en tren sino también su mejor recorrido hasta la estación y usar el servicio que más le convenga.

Ahora también se puede consultar la información de todas las estaciones y conocer todas las combinaciones con Subte, Metrobus, líneas de colectivos o EcoBici. También se podrá conocer el horario de las boleterías, si la estación posee Centro de Atención, y si tiene baños o conexión wifi.

Esta versión facilita que el usuario pueda contactarse de forma directa al call center de Trenes Argentinos (mediante el 0800-222-8736 TREN), chatear con un operador y acercar consultas o realizar reclamos y sugerencias para mejorar el servicio. El Centro de Atención al Pasajero va a nuclear los reclamos y sugerencias y responderá al usuario.

La actualización para iOS (Iphone) estará disponible en mayo, y en junio se habilitará la segunda etapa de los nuevos servicios.

Luego, en una tercera etapa, disponible en agosto, el usuario va a poder emitir su propio certificado de arribo a la estación con la hora detallada y comprar pasajes de larga distancia desde la aplicación.